Respons Cepat Pengaduan Warga Jadi Prioritas Pelayanan Hukum
Wartanesia – Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sulawesi Tengah (Kanwil Kemenkum Sulteng) terus memperkuat budaya pelayanan publik yang cepat, adaptif, dan responsif. Hal tersebut ditegaskan Kepala Kanwil Kemenkum Sulteng, Rakhmat Renaldy, saat memimpin apel pagi secara virtual dalam pelaksanaan pola kerja fleksibilitas Work From Home (WFH), Jumat (17/7/2026).
Apel diikuti para pimpinan tinggi pratama, pejabat administrator, pejabat fungsional, pelaksana, PPPK hingga tenaga outsourcing.
Dalam arahannya, Rakhmat Renaldy menginstruksikan seluruh jajaran agar memberikan respons cepat terhadap setiap pengaduan masyarakat, baik yang disampaikan secara langsung, melalui media sosial, maupun melalui program PASTI ADA SOLUSI yang diinisiasi Menteri Hukum.
Menurutnya, kecepatan merespons pengaduan merupakan bagian penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap pelayanan hukum. Setiap laporan yang masuk harus ditindaklanjuti secara profesional, terukur, dan memberikan solusi nyata kepada masyarakat.
"Jangan biarkan ada aduan masyarakat yang tidak terjawab. Respons cepat merupakan cerminan komitmen kita dalam menghadirkan pelayanan hukum yang berkualitas," tegas Rakhmat Renaldy.
Selain itu, ia juga mengajak seluruh pegawai mempertahankan semangat kerja yang telah menghasilkan capaian positif sepanjang Semester I Tahun 2026. Berbagai indikator kinerja menunjukkan tren yang baik sehingga menjadi modal penting menghadapi target-target berikutnya.
"Kita telah bekerja dengan baik. Namun jangan cepat berpuas diri. Mari persiapkan diri menghadapi target kinerja selanjutnya dengan semangat yang sama bahkan lebih baik lagi," ujarnya.
Ia turut mengingatkan seluruh unit kerja untuk mempersiapkan pelaksanaan pembukaan blokir anggaran pada Triwulan III sejak dini agar penyerapan anggaran berjalan optimal dan seluruh program dapat terlaksana tepat waktu.
Menutup arahannya, Rakhmat Renaldy mengajak seluruh insan Kanwil Kemenkum Sulteng terus bekerja maksimal demi kemajuan institusi.
"Mari kita terus berkinerja dengan maksimal untuk institusi yang kita cintai ini. Prestasi hanya dapat diraih melalui kerja sama, integritas, dan semangat melayani," pungkasnya.
