Nusakambangan, INFO_PAS – Standar pelayanan merupakan tolok ukur yang digunakan sebagai pedoman dalam penyelenggaraan pelayanan serta acuan penilaian kualitas layanan. Standar ini menjadi kewajiban sekaligus janji penyelenggara pelayanan kepada masyarakat untuk memberikan pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan tertib. (10/03)
Sebagai wujud komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, Kepala Lembaga Pemasyarakatan (Kalapas) Kelas I Batu Nusakambangan menandatangani Maklumat Pelayanan sebagai bentuk kesanggupan dan komitmen jajaran Lapas Batu dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Penandatanganan maklumat pelayanan ini menjadi langkah nyata dalam memastikan seluruh layanan yang diberikan berjalan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
Dalam kesempatan tersebut, Kalapas Batu menegaskan bahwa maklumat pelayanan bukan sekadar formalitas, melainkan bentuk tanggung jawab moral dan profesional seluruh jajaran Lapas Batu kepada masyarakat. Melalui maklumat ini, Lapas Batu berkomitmen untuk menyelenggarakan pelayanan yang transparan, akuntabel, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Masyarakat memiliki hak untuk mengawasi pelaksanaan pelayanan publik. Hak inilah yang menjadi bekal bagi masyarakat untuk ikut mengawal dan mengendalikan penyelenggaraan pelayanan agar tetap berjalan sesuai dengan prinsip pelayanan prima,” ujar Kalapas.
Maklumat pelayanan ini juga menjadi pengingat bagi seluruh petugas agar senantiasa memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan bebas dari praktik pungutan liar maupun penyimpangan lainnya. Apabila dalam pelaksanaannya tidak sesuai dengan standar yang telah ditetapkan, Lapas Batu siap menerima kritik, saran, serta pengaduan dari masyarakat sebagai bahan evaluasi untuk perbaikan pelayanan ke depan.
Dengan adanya maklumat pelayanan ini, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap Lapas Batu Nusakambangan semakin meningkat. Selain itu, komitmen ini juga menjadi bagian dari upaya berkelanjutan dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik serta pelayanan publik yang semakin berkualitas di lingkungan pemasyarakatan.