Wartanesia — Lembaga Pembinaan Khusus Anak (LPKA) Kelas I Martapura menjadi salah satu satuan kerja pemasyarakatan yang dikunjungi oleh Tim Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Kalimantan Selatan dalam rangka evaluasi pelayanan publik. Kegiatan ini merupakan bentuk pengawasan eksternal untuk memastikan pelayanan terhadap anak binaan berjalan sesuai ketentuan dan mengedepankan aspek kemanusiaan.
Tim Ombudsman disambut hangat oleh Kepala LPKA Martapura, Dwi Hartono, bersama jajaran pejabat struktural. Dalam sambutannya, Dwi menyatakan bahwa kegiatan ini menjadi momentum penting bagi lembaganya untuk terus berbenah. “Kami menyambut baik kedatangan Ombudsman, karena pengawasan seperti ini membantu kami menjaga mutu layanan dan membangun kepercayaan publik,” katanya.
Kegiatan pemantauan melibatkan wawancara terhadap pegawai operator di berbagai bidang pelayanan, mulai dari kunjungan, kesehatan, hingga pembinaan kepribadian anak binaan. Tim Ombudsman menggali secara mendalam bagaimana proses pelayanan dilakukan, termasuk transparansi, kecepatan, dan kepuasan pengguna layanan.
Dari hasil pengamatan, Tim Ombudsman menilai bahwa LPKA Martapura telah menunjukkan kemajuan positif dalam memberikan pelayanan yang ramah dan sesuai prosedur. Beberapa saran perbaikan juga diberikan untuk penyempurnaan administrasi dan inovasi layanan ke depan.
Sebagai penutup, Dwi Hartono menegaskan bahwa hasil kunjungan ini akan dijadikan pijakan untuk peningkatan berkelanjutan. “Kami akan menindaklanjuti semua rekomendasi agar setiap layanan di LPKA Martapura semakin bermutu dan berorientasi pada pembinaan anak yang lebih baik,” pungkasnya.