Wartanesia – Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas I Madiun terus memperkuat komitmen dalam membangun Zona Integritas menuju predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Komitmen tersebut diwujudkan melalui peningkatan kualitas pelayanan, khususnya bagi pengunjung dan keluarga warga binaan yang datang ke lapas.
Kegiatan pembangunan Zona Integritas ini dilaksanakan di lingkungan Lapas I Madiun dan dipimpin langsung oleh Kepala Lapas, pada Kamis (25/09). Hadir dalam kegiatan ini seluruh pejabat struktural, pegawai, serta perwakilan pengunjung yang turut memberikan masukan terhadap pelayanan yang ada.
Kepala Lapas I Madiun Andi Wijaya Rivai menegaskan bahwa pelayanan publik menjadi salah satu indikator utama dalam mewujudkan WBBM. “Kami ingin memastikan bahwa setiap pengunjung mendapat pelayanan yang ramah, cepat, dan transparan. Zona Integritas bukan hanya simbol, melainkan budaya kerja yang wajib diterapkan seluruh petugas,” ujarnya.
Berbagai langkah konkret dilakukan, mulai dari penyediaan ruang layanan yang nyaman, penerapan sistem antrean digital, hingga penguatan pengawasan internal agar pelayanan terbebas dari pungutan liar. Selain itu, petugas juga dibekali pelatihan etika pelayanan publik sehingga mampu memberikan pelayanan yang humanis.
Salah satu pengunjung, Siti, menyampaikan apresiasinya terhadap upaya Lapas I Madiun. “Sekarang pelayanan lebih tertata, petugas ramah, dan prosesnya cepat. Kami sebagai keluarga warga binaan merasa lebih tenang dan terbantu,” tuturnya.
Melalui pembangunan Zona Integritas WBBM ini, Lapas I Madiun berharap dapat terus meningkatkan kepercayaan masyarakat serta menghadirkan wajah baru pemasyarakatan yang bersih, profesional, dan melayani.
- Lapas Madiun